POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous prenons votre vie privée très au sérieux et nous respectons votre droit à la vie privée lorsque vous utilisez nos sites Web, nos applications mobiles, nos pages sur les médias sociaux, nos formulaires en ligne et chaque fois que vous communiquez avec nous par voie électronique (nos « Services numériques »). C’est pourquoi nous avons élaboré la présente Politique de confidentialité, afin d’expliquer comment nous collectons, stockons, utilisons et traitons les Données à caractère personnel que vous nous communiquez par le biais de nos Services numériques. Lisez attentivement la présente Politique de confidentialité, car elle contient des renseignements importants sur qui nous sommes et comment et pourquoi nous collectons, stockons, utilisons et partageons vos Données à caractère personnel. Elle explique également vos droits en ce qui concerne vos Données à caractère personnel et comment communiquer avec nous ou avec les autorités de contrôle en cas de réclamation. Les mots « nous », « notre » et « nos » renvoient à Chivas Brothers International Limited, Pernod Ricard SA et les filiales de Pernod Ricard SA (ces filiales sont collectivement désignées sous le nom de « Groupe Pernod Ricard »). Une liste des filiales auxquelles nous faisons référence dans la présente Politique de confidentialité est disponible à la fin de la présente politique. Nous collectons, utilisons et prenons en charge certaines Données à caractère personnel vous concernant. Lorsque nous le faisons, nous sommes soumis au Règlement général sur la protection des données qui s’applique dans toute l’Union européenne (y compris au Royaume-Uni à titre de législation britannique conservée ou autre) et nous sommes responsables en tant que « responsable du traitement » de ces Données à caractère personnel aux fins de ces lois. Avant d’utiliser nos Services numériques, veuillez lire la présente Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas la présente Politique de confidentialité ou notre Politique en matière de témoins, veuillez ne pas utiliser nos Services numériques. Nous sommes responsables du traitement de vos Données à caractère personnel dans les conditions décrites dans la présente Politique de confidentialité, ce qui inclut toute Donnée à caractère personnel que vous soumettez à ce site Web ou à un autre site Web qui vous lie à la présente Politique de confidentialité, comme un microsite que nous utilisons pour organiser une promotion ou un concours (le « Site Web »).
1. Quelles Données à caractère personnel recueillons-nous vous concernant et comment?
Les Données à caractère personnel sont tous les renseignements qui peuvent être utilisés pour vous identifier personnellement ou communiquer avec vous en ligne ou ailleurs.
Nous pouvons collecter et utiliser les Données à caractère personnel suivantes vous concernant :
- votre nom et vos coordonnées, y compris votre adresse postale, votre adresse courriel et vos numéros de téléphone et, le cas échéant, les coordonnées de votre entreprise;
- des renseignements nous permettant de vérifier votre identité, par exemple votre date de naissance;
- des renseignements relatifs à votre sexe, si vous choisissez de nous les communiquer;
- les données de géolocalisation;
- vos données de facturation, de transaction et de carte de paiement;
- des renseignements pour nous permettre d’entreprendre des vérifications de crédit ou d’autres vérifications financières vous concernant;
- vos intérêts personnels ou professionnels, votre ménage, votre style de vie, vos habitudes et vos préférences;
- votre présence professionnelle en ligne, par exemple votre profil LinkedIn;
- l’historique de vos contacts, l’historique de vos achats et les éléments sauvegardés;
- des renseignements provenant de comptes sur lesquels vous nous avez mis en lien, par exemple Facebook;
- des renseignements sur la manière dont vous utilisez notre site Web, nos systèmes informatiques, de communication et autres;
- vos réponses aux enquêtes, concours et promotions;
- votre adresse IP et l’identifiant de votre cellulaire/tablette/appareil;
- des renseignements qui nous sont fournis pour votre participation aux Centres du patrimoine et aux distilleries, aux réunions et aux événements, y compris les Centres du patrimoine et les distilleries, ainsi que les autres réunions et événements auxquels vous participez, ainsi que des renseignements relatifs à l’accès ou aux exigences alimentaires.
Ces Données à caractère personnel sont nécessaires pour vous fournir des produits et des Services numériques. Si vous ne nous fournissez pas les Données à caractère personnel dont nous avons besoin, cela peut retarder ou même nous empêcher de vous fournir des produits ou des services.
2. Comment vos Données à caractère personnel sont collectées
Données à caractère personnel que nous recueillons auprès de vous
Nous recueillons la plupart de ces Données à caractère personnel directement auprès de vous (en personne, par téléphone, message texte ou courriel et/ou via notre site Web et nos applis). En général, nous procédons à cette collecte lorsque vous participez à l’une de nos activités promotionnelles ou que vous vous abonnez à l’un de nos Services numériques, par exemple :
- une inscription ou une création de compte en ligne, c’est-à-dire application mobile, sites Web, médias sociaux ou abonnement à une infolettre spécifique à nos Services numériques ou création d’un compte afin d’adhérer à un club;
- les communications commerciales de type « Envoyer à un(e) ami(e) »;
- les tirages au sort et concours;
- l’adhésion à un programme de fidélité ou l’abonnement à une infolettre;
- l’achat de produits ou de services en ligne;
- lorsque vous faites du commerce électronique sur certains de nos sites Web;
- l’utilisation d’un code QR affiché sur les produits;
- les événements (formulaire d’invitation ou formulaires en ligne sur tablettes remplis par nos représentants avec votre contribution);
- la réservation d’une visite ou la visite d’une distillerie ou d’un Centre du patrimoine;
- les sites Web des marques;
- une formation;
- une dégustation;
- la rétroaction, les questions, les demandes de renseignements, les enquêtes ou les commentaires par le biais de la rubrique « Communiquer avec nous »;
- toute autre demande qui nécessite la soumission de Données à caractère personnel.
Le type et la quantité de renseignements que nous recueillons pour les fonctionnalités mentionnées ci-dessus varient et dépendent de l’activité.
Données à caractère personnel que nous recueillons auprès d’autres sources
Nous pouvons également recueillir des renseignements :
- à partir de sources accessibles au public, par exemple les listes électorales ou la base de données du Programme national sur les changements d’adresse des bureaux de poste;
- directement auprès d’un tiers, par exemple, des communications commerciales de type « Envoyer à un(e) ami(e) » ou un formulaire d’inscription de tiers d’un de nos partenaires;
- auprès d’agences d’évaluation du crédit;
- auprès de fournisseurs de services de diligence raisonnable à l’égard de la clientèle;
- auprès d’un tiers avec votre consentement, par exemple votre banque ou votre société de crédit immobilier;
- à partir de témoins sur notre site Web (voir ci-dessous – Comment et pourquoi utilisons-nous des technologies de suivi?);
- par l’intermédiaire de nos systèmes informatiques et autres, par exemple les systèmes d’ouverture de portes, les registres du Centre du patrimoine, de la distillerie et de la réception; la surveillance automatisée de nos sites Web et autres systèmes techniques, tels que nos réseaux et connexions informatiques, les systèmes de vidéosurveillance et de contrôle d’accès, les systèmes de communication, les systèmes de courrier électronique et de messagerie instantanée; ou
- auprès de l’une de nos filiales du Groupe Pernod Ricard.
Nous pouvons occasionnellement acheter les coordonnées de personnes susceptibles d’être intéressées par nos services. Avant d’acheter de tels renseignements, nous vérifierons le libellé utilisé lors de la collecte initiale de vos renseignements, afin de nous assurer que nous ne communiquons qu’avec les personnes qui ont activement exprimé le souhait de recevoir des renseignements de la part de tiers.
Nous pouvons également recevoir des renseignements si vous avez autorisé d’autres organisations à les partager avec nous. Avant de donner l’autorisation à ces organisations tierces de partager vos renseignements personnels, nous vous conseillons de consulter attentivement leurs avis de confidentialité.
Sous réserve des lois en vigueur, nous pouvons utiliser diverses technologies qui recueillent et fournissent des renseignements sur la manière dont vous accédez à nos Services numériques et les utilisez. Nous pouvons également utiliser des renseignements démographiques sur les personnes qui utilisent nos Services numériques, que nous obtenons de tiers tels que Google ou les médias sociaux que vous utilisez (nous appelons cela les « Renseignements relatifs à l’utilisation »).
Les Renseignements relatifs à l’utilisation peuvent comprendre les pages que vous avez consultées, l’heure à laquelle vous les avez consultées et les renseignements sur les boissons (ou tout autre contenu) auxquels vous avez accédé ou que vous avez fournis. Ils comprennent également la langue que vous utilisez, des renseignements démographiques vous concernant (tels que votre âge, votre sexe et vos centres d’intérêt, le cas échéant) et les pages que vous avez visitées avant de consulter la page actuelle.
Nous recueillons ces renseignements pour avoir une meilleure idée de la manière dont les gens interagissent avec nos marques, afin de pouvoir les adapter et les améliorer en conséquence. La plupart des Renseignements relatifs à l’utilisation que nous recueillons ne peuvent pas être reliés à vous individuellement, mais s’ils nous permettent de remonter jusqu’à vous, alors nous les traitons conformément à la présente Politique de confidentialité.
Comment et pourquoi utilisons-nous des technologies de suivi?
Nous utilisons des technologies de suivi telles que les témoins, l’enregistrement des adresses IP ou les fichiers journaux, pour recueillir des renseignements techniques tels que votre type de navigateur Web et le système d’exploitation que vous utilisez, la page Web d’où vous venez, votre parcours sur notre site Web et votre fournisseur de services Internet. Cela nous permet d’améliorer la fonctionnalité de nos sites Web et de mieux comprendre comment des visiteurs comme vous utilisent nos Services numériques et les outils qu’ils proposent.
Souvent, les personnes interagissent avec nous de plusieurs manières et nous fournissent des renseignements personnels dans différents contextes. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour obtenir un profil de vos interactions répétées avec nous et pour comprendre vos préférences.
Ces technologies de suivi nous permettent d’adapter nos Services numériques à vos besoins personnels :
- sous réserve de votre consentement lorsque la législation applicable l’exige, nos Services numériques utilisent des témoins et des technologies similaires (les « témoins »). Les témoins sont de petits fichiers placés sur votre appareil qui servent à un certain nombre d’objectifs, tels que la mémorisation de vos préférences. Les témoins vous permettent de profiter d’une expérience de navigation plus riche et plus personnalisée, et nous aident à évaluer avec précision votre comportement sur notre site Web. Pour en savoir plus sur les témoins que nous utilisons et sur la manière de les désactiver, consultez notre Politique en matière de témoins. Veuillez consulter la Politique en matière de témoins sur le site Web de la marque concernée.
- Une adresse IP est un numéro utilisé sur un réseau pour identifier votre ordinateur à chaque fois que vous vous connectez à Internet. Nous pouvons conserver la trace des adresses de protocole Internet (IP) pour (entre autres) : (i) résoudre des problèmes techniques, (ii) assurer la sécurité du site Web, (iii) restreindre l’accès à nos Services numériques à certains utilisateurs, (iv) suivre la localisation et le comportement, analyser, segmenter et cibler la publicité pour les clients, et (iv) mieux comprendre comment nos Services numériques sont utilisés, par exemple à l’aide de Google Analytics;
- nous (ou un tiers en notre nom) pouvons collecter et utiliser l’identifiant de votre appareil mobile/tablette pour vous offrir une expérience de navigation plus personnalisée, pour vous avertir d’événements ou de promotions à proximité et pour établir des rapports et des analyses;
- nous (ou un tiers en notre nom) pouvons recueillir des renseignements sous la forme de fichiers journaux qui enregistrent l’activité et rassemblent des statistiques sur les habitudes de navigation. Ces entrées sont générées de manière anonyme et nous aident à recueillir (entre autres) (i) votre type de navigateur Web et votre système d’exploitation, (ii) des renseignements relatifs à votre session (tels que l’URL d’où vous venez, la date et l’heure de votre consultation de nos Services numériques, les pages que vous avez consultées et la durée pendant laquelle vous les avez consultées) et (iii) d’autres données de navigation ou de parcours similaires. Nous utilisons également les renseignements des fichiers journaux pour nos études commerciales et démographiques internes, afin de pouvoir améliorer et personnaliser en permanence les services en ligne que nous vous proposons. Les fichiers journaux ne sont utilisés qu’en interne et ne sont pas associés à des personnes identifiables.
3. Dans quel but utilisons-nous vos Données à caractère personnel?
En vertu de la loi sur la protection des données, nous ne pouvons utiliser vos Données à caractère personnel que si nous avons une raison valable de le faire, par exemple :
- pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires;
- pour l’exécution d’un contrat avec vous ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat;
- pour nos intérêts légitimes ou ceux d’un tiers; ou
- lorsque vous avez donné votre consentement.
En règle générale, les renseignements que nous recueillons ne sont utilisés qu’aux fins pour lesquelles vous nous les avez soumis, ou à toute fin qui vous a été clairement indiquée au moment de leur collecte ou ici dans la présente Politique de confidentialité. Ces fins peuvent inclure :
- lorsque vous vous enregistrez ou vous inscrivez via nos Services numériques : les Données à caractère personnel que vous fournissez sont utilisées pour vous fournir les avantages qui accompagnent généralement l’inscription. Il s’agit notamment de renseignements sur les produits et les marques auxquels vous vous êtes inscrit (et, si vous avez choisi de le faire, de recevoir des renseignements sur d’autres produits Pernod Ricard), de la possibilité d’envoyer, de recevoir et de personnaliser les communications que vous sélectionnez au moment de l’inscription ou qui accompagnent automatiquement votre inscription. Par exemple, l’abonnement à une infolettre, la création d’un compte, la participation à une loterie ou à un concours, l’invitation ou la participation à un événement organisé par nous ou en notre nom;
- lorsque vous êtes sélectionné ou invité à participer à un événement, nous utiliserons vos Données à caractère personnel pour vous fournir les détails, les billets et les renseignements d’entrée et pour fournir aux organisateurs des renseignements leur permettant de vérifier votre présence;
- lorsque vous participez à une loterie ou à un concours, nous utilisons vos Données à caractère personnel pour identifier les participants uniques et pour informer les gagnants et les autres personnes du résultat;
- lorsque vous utilisez la fonction « Envoyer à un(e) ami(e) » : les Données à caractère personnel à usage unique (généralement, les noms et les adresses courriel) ne sont utilisées qu’une seule fois (par exemple, pour envoyer un message) et ne sont pas conservées par nous;
- lorsque vous utilisez le commerce électronique sur certains de nos sites Web : nous (ou un tiers en notre nom) utiliserons vos Données à caractère personnel pour créer votre compte, faciliter le processus d’achat, gérer votre commande et livrer vos produits dans le cadre du contrat que vous avez conclu avec nous (ou le tiers) et pour comprendre l’historique de vos achats. Nous pouvons utiliser des solutions automatisées ou techniques pour détecter des activités ou des paiements frauduleux et cela peut inclure un profilage basé sur une prise de décision automatisée;
- lorsque vous utilisez un code QR ou une fonction équivalente affichée sur nos produits : nous utilisons vos Données à caractère personnel pour vous envoyer plus de renseignements sur les produits où le code QR ou la fonction équivalente était affiché ou sur d’autres produits Pernod Ricard (si vous choisissez de recevoir ces renseignements);
- lorsque vous soumettez des Données à caractère personnel sur les iPad ou autres appareils mobiles disponibles dans les Centres du patrimoine ou les distilleries : ces données sont utilisées pour vous envoyer des renseignements supplémentaires sur les produits concernés;
- la rétroaction, les questions ou les commentaires via notre formulaire « Communiquer avec nous » et notre système de rapport de conformité « Racontez-nous » : si vous communiquez avec nous via un formulaire de contact en ligne, vos renseignements seront utilisés pour répondre à votre demande ou à vos commentaires;
lorsque vous soumettez vos Données à caractère personnel, vous pouvez également avoir la possibilité (au moyen d’une case à cocher ou d’un autre mécanisme de consentement) de faire en sorte que vos renseignements soient utilisés pour une activité ou un service différent de celui que vous demandez. Par exemple, si vous participez à un concours pour gagner un prix, vous pouvez également être invité à vous inscrire à une infolettre sur d’autres produits. Si vous choisissez que vos renseignements soient utilisés pour une autre activité ou un autre service de cette manière, nous utiliserons vos renseignements pour vous les fournir.
En outre, lorsque vous soumettez vos Données à caractère personnel, vous pouvez avoir la possibilité (au moyen d’une case à cocher ou d’un autre mécanisme de consentement) d’autoriser l’utilisation de vos renseignements pour d’autres produits Pernod Ricard. Si vous choisissez cette option, nous (et d’autres filiales du Groupe Pernod Ricard) utiliserons vos données pour vous fournir des renseignements et des promotions concernant d’autres produits Pernod Ricard.
Nous pouvons également utiliser votre adresse courriel pour vous envoyer des communications transactionnelles ou administratives, telles que des courriels de confirmation lorsque vous vous inscrivez ou vous désinscrivez à un abonnement ou une activité spécifique. Nous pouvons également les utiliser pour certaines annonces liées aux services, telles que les mises à jour de notre Avis de confidentialité, les fonctions ou programmes abandonnés sur nos Services numériques, les modifications de nos services en ligne ou les politiques d’assistance technique.
Nous conservons vos Données à caractère personnel dans notre base de données mondiale de consommateurs, ce qui nous permet de nous assurer que vos Données à caractère personnel restent exactes et à jour et de partager vos Données à caractère personnel avec les filiales concernées du Groupe Pernod Ricard. Pour éviter les doublons dans notre base de données, nous pouvons utiliser les renseignements relatifs à chacune de vos interactions avec l’une de nos filiales du Groupe Pernod Ricard pour vérifier si vos Données à caractère personnel sont toujours exactes. Nous utiliserons ces renseignements pour compléter, améliorer ou mettre à jour vos Données à caractère personnel avec les renseignements supplémentaires que vous avez pu fournir.
Sous réserve des lois en vigueur, cela peut inclure la combinaison, la mise à jour ou l’amélioration occasionnelle des Données à caractère personnel recueillies par le biais de nos Services numériques avec des données anonymisées que nous obtenons à partir de registres extérieurs ou de tiers.Par exemple, nous pouvons combiner des renseignements purement démographiques ou d’enquête (par exemple, l’âge, le sexe, les renseignements sur le ménage et d’autres intérêts) non liés à des renseignements personnels vous concernant avec des Données à caractère personnel recueillies dans d’autres situations (comme lors de l’enregistrement du compte).
Nous pouvons également utiliser vos Données à caractère personnel, les renseignements combinés susvisés et/ou les renseignements démographiques pour notre stratégie commerciale interne, la segmentation, l’analyse et les études démographiques. Cela nous permet d’améliorer, de personnaliser et d’adapter en permanence les produits et services que nous proposons.
Intérêts légitimes – gestion de nos activités
En ce qui concerne un certain nombre d’utilisations de Données à caractère personnel auxquelles nous faisons référence ci-dessus, nous le faisons sur la base qu’il est dans notre intérêt légitime (ou celui d’un tiers) que nous le fassions.Il y a intérêt légitime lorsque nous avons une raison professionnelle ou commerciale d’utiliser vos renseignements, pour autant que vos droits et intérêts ne l’emportent pas sur cet intérêt. Ces intérêts légitimes couvrent un certain nombre d’aspects de nos activités commerciales, à savoir :
- veiller à ce que nous soyons aussi efficaces que possible afin de pouvoir vous fournir le meilleur Service numérique, les meilleurs produits et autres services possibles et comprendre nos clients et les utilisateurs de notre Site Web;
- nous permettre de fournir des Services numériques et des produits sur mesure à votre demande, pour personnaliser votre expérience et adapter le contenu, les offres et les promotions que nous vous envoyons pour promouvoir nos produits et services;
- protéger nos renseignements commercialement précieux ainsi que notre propriété intellectuelle;
- prévenir et détecter les fraudes et/ou les activités criminelles qui pourraient être dommageables pour nous et pour vous;
- à des fins de contrôle du crédit et pour veiller à ce que nos clients puissent payer les produits que nous leur fournissons;
- comprendre les performances de notre entreprise et étudier les moyens de les améliorer; et
- veiller à ce que nous soyons en mesure de nous tenir au courant des activités de nos clients et de nos contacts, ainsi que de l’évolution de leurs organisations.
Communications promotionnelles
Nous pouvons utiliser vos Données à caractère personnel pour vous envoyer des mises à jour (par courriel, message texte, téléphone ou courrier) sur nos produits et Services numériques, y compris des offres exclusives, des promotions ou de nouveaux produits et Services numériques.
Nous avons un intérêt légitime à traiter vos Données à caractère personnel à des fins promotionnelles. Cela signifie que nous n’avons pas toujours besoin de votre consentement pour mener des activités promotionnelles. Toutefois, si votre consentement est nécessaire, nous vous le demanderons séparément et clairement.
Vous avez le droit de refuser, à tout moment, de recevoir des communications promotionnelles :
- en consultant la section « Communiquer avec nous » du site Web de la marque concernée et en suivant les instructions qui s’y trouvent;
- en utilisant le lien « Se désabonner » contenu dans nos courriels ou le mot « STOP » dans les SMS que nous vous envoyons.
Nous pouvons vous demander de confirmer ou de mettre à jour vos préférences de communication si vous nous demandez de vous fournir d’autres produits ou Services numériques à l’avenir, ou si des changements interviennent dans la législation, la réglementation ou la structure de notre entreprise.
4. Que se passe-t-il si vous ne souhaitez pas partager vos Données à caractère personnel avec nous?
Si vous choisissez de ne pas soumettre de Données à caractère personnel lorsque cela vous est demandé, il se peut que vous ne puissiez pas participer à certaines activités ou utiliser certaines des fonctions personnalisées de nos Services numériques. Cela peut également limiter les services et offres spéciales que nous pouvons vous proposer. Par exemple, si vous refusez de communiquer votre adresse courriel, vous ne pourrez pas recevoir nos infolettres ni vous inscrire à nos Services numériques. Toutefois, vous n’avez pas besoin de nous communiquer de Données à caractère personnel pour simplement naviguer sur nos sites Web et en savoir plus sur nous et nos produits.
5. À qui divulguons-nous vos Données à caractère personnel et pourquoi?
Nous ne partagerons jamais vos Données à caractère personnel avec un tiers qui a l’intention de les utiliser à des fins de marketing direct, à moins que nous ne vous l’ayons indiqué expressément et que vous nous ayez donné l’autorisation explicite de le faire.
Nous sommes susceptibles de partager vos Données à caractère personnel avec les filiales du Groupe Pernod Ricard aux fins expliquées aux articles 2 et 3 ci-dessus. Les renseignements que nous recueillons comme décrit dans la présente Politique de confidentialité peuvent provenir de l’entité à laquelle vous les fournissez, mais peuvent également être mis à disposition, sous réserve de votre consentement, par cette entité à d’autres filiales du Groupe Pernod Ricard afin de vous fournir des nouvelles et des renseignements promotionnels sur leurs produits ou programmes pour lesquels vous avez manifesté de l’intérêt.
Si vous souhaitez retirer votre consentement au partage et à l’utilisation de vos Données à caractère personnel, veuillez adresser votre demande comme indiqué à l’article 9 de la présente Politique de confidentialité. Veuillez nous indiquer si vous retirez votre consentement à ce que nous partagions vos Données à caractère personnel avec toutes les filiales du Groupe Pernod Ricard pour vous fournir des nouvelles et des renseignements promotionnels ou seulement avec certaines de ces filiales (auquel cas, veuillez indiquer lesquelles).
Nous pouvons également partager vos Données à caractère personnel avec d’autres tiers, mais uniquement dans les circonstances suivantes :
- nous pouvons faire appel à des tiers pour nous aider à vous livrer nos produits ou Services numériques, par exemple des prestataires de services de paiement, des entrepôts et des sociétés de livraison;
- nous pouvons partager vos Données à caractère personnel avec des fournisseurs de médias sociaux tels que Facebook, X et Instagram, auquel cas les adresses courriel seront téléversées puis hachées. Par exemple, lorsque vous êtes un utilisateur enregistré de Facebook, nous utiliserons votre adresse courriel dans un format chiffré pour permettre à Facebook de trouver d’autres utilisateurs enregistrés de leurs services qui partagent des intérêts similaires aux vôtres en se basant sur : (1) les renseignements que nous observons à votre sujet à partir de vos différentes interactions avec nous; et (2) les renseignements que Facebook détient vous concernant;
- nous pouvons partager vos Données à caractère personnel avec des tiers qui fournissent des services de publicité programmatique afin de vous proposer des publicités pertinentes;
- nous pouvons faire appel à des prestataires de services, des agents ou des sous-traitants, par exemple des agences de commercialisation et des agences numériques, pour soutenir le fonctionnement interne de nos Services numériques et pour nous aider à les administrer ou à gérer les diverses fonctions, programmes et promotions disponibles sur ces derniers. Ces tiers doivent fournir des niveaux de sécurité appropriés pour vos Données à caractère personnel et, le cas échéant, sont liés par un accord juridique visant à préserver la confidentialité et la sécurité de vos Données à caractère personnel et à les traiter uniquement selon nos instructions spécifiques;
- lorsque nous organisons un programme ou une promotion conjointe ou coparrainée sur nos Services numériques avec une autre société, organisation ou un autre tiers de bonne réputation, nous pouvons collecter et traiter des Données à caractère personnel et les partager avec ce partenaire ou commanditaire dans le cadre de l’événement. Si vos Données à caractère personnel sont recueillies par (ou partagées avec) une société autre qu’une société faisant partie du Groupe Pernod Ricard dans le cadre d’une telle promotion, nous vous en informerons au moment de la collecte;
lorsque nous organisons une promotion en partenariat avec un tiers n’appartenant pas au Groupe Pernod Ricard, nous pouvons fournir un lien distinct vers sa politique de confidentialité, que vous devez lire avant de partager vos Données à caractère personnel. Les opérateurs d’autres sites peuvent recueillir des renseignements vous concernant, qu’ils utiliseront conformément à leur propre politique en matière de protection des données ou à leur politique de confidentialité.Si vous ne souhaitez pas que vos renseignements soient recueillis par ou partagés avec une société n’appartenant pas au Groupe Pernod Ricard, vous pouvez choisir de ne pas vous inscrire ou de ne pas participer à ces événements au moment où les Données à caractère personnel sont recueillies ou demandées;
- nous pouvons également divulguer vos Données à caractère personnel si nous sommes tenus de le faire par la loi ou par des agences d’application de la loi ou des organismes de réglementation, ou si une telle action est nécessaire pour se conformer aux processus légaux ou réglementaires, pour répondre ou poursuivre toute réclamation, ou pour protéger notre sécurité ou nos droits, ceux de nos employés, de nos clients ou du public;
- en cas de fusion ou d’acquisition de tout ou partie de notre entreprise avec/par une autre société, ou dans le cas où nous devrions vendre ou céder tout ou partie de notre activité. Dans ce cas, l’acquéreur aurait accès aux renseignements que nous conservons, qui pourraient inclure des Données à caractère personnel, sous réserve de la législation en vigueur. De même, les Données à caractère personnel peuvent être transférées dans le cadre d’une réorganisation d’entreprise, d’une procédure d’insolvabilité ou d’un autre événement similaire, si cela est autorisé et effectué conformément à la législation en vigueur;
- nous pouvons partager des renseignements démographiques ou d’enquête agrégés avec des tiers, mais ces renseignements sont sous forme anonyme et ne contiennent aucune Donnée à caractère personnel. Les renseignements agrégés que nous partageons peuvent inclure des renseignements anonymes qui sont enregistrés par le biais de l’utilisation de témoins et d’autres technologies de suivi similaires, comme expliqué à l’article 2.
6. Vos Données à caractère personnel sont-elles envoyées à des destinataires situés dans d’autres pays et pourquoi?
Nous et nos filiales du Groupe Pernod Ricard sommes un groupe mondial et vos Données à caractère personnel peuvent être transférées au-delà des frontières internationales. Elles peuvent être transférées vers des pays dont la législation en matière de protection des données diffère de celle du pays depuis lequel vous avez soumis vos Données à caractère personnel. Vos Données à caractère personnel peuvent également être transférées entre différentes sociétés du Groupe Pernod Ricard situées dans différents pays.
Nous veillerons toutefois à ce que le transfert soit conforme à la législation sur la protection des données, tant pendant le transit que sur le lieu de stockage, et toutes les Données à caractère personnel seront sécurisées. Notre pratique habituelle consiste à utiliser des clauses contractuelles types de protection des données qui ont été approuvées par la Commission européenne. Vous pouvez consulter ici la liste des pays dans lesquels nous avons une filiale au sein du Groupe Pernod Ricard qui peut recevoir vos Données à caractère personnel.
Nos principaux prestataires de services pour l’exploitation de nos Médias numériques sont basés aux États-Unis. Les transferts de Données à caractère personnel à ces prestataires de services sont mis en œuvre conformément aux lois en vigueur et s’appuient sur des clauses contractuelles types telles que définies par la Commission européenne. Ces prestataires de services sont également liés par un contrat qui garantit un niveau élevé de protection de la vie privée et exige (entre autres dispositions) qu’ils n’agissent que sur les instructions d’un membre du Groupe Pernod Ricard et qu’ils mettent en œuvre les mesures techniques nécessaires de manière continue pour assurer la sécurité de vos Données à caractère personnel.
7. Combien de temps conservons-nous vos Données à caractère personnel?
Nous pouvons stocker les Données à caractère personnel que vous nous envoyez via nos Services numériques dans nos bases de données. Nous ne conserverons pas vos Données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique. La durée de conservation diffère selon les types de Données à caractère personnel.
Nous conservons vos Données à caractère personnel tant que votre compte est actif, pendant toute la durée d’un contrat conclu avec vous ou pendant le temps nécessaire pour vous fournir les produits ou services demandés, répondre aux questions ou résoudre les problèmes, prouver que nous vous avons traité correctement, conserver les documents requis par la loi et améliorer ou proposer de nouveaux services.
Nous pouvons également avoir besoin de conserver vos Données à caractère personnel pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires, résoudre les litiges, faire respecter nos accords, mais aussi à des fins similaires de gestion des registres.
Nous pouvons également conserver vos Données à caractère personnel pendant une période raisonnable après que vous avez cessé d’utiliser nos services ou nos Services numériques. Après cette période, vos Données à caractère personnel seront supprimées de tous les systèmes du Groupe Pernod Ricard.
Si vous nous demandez de supprimer vos renseignements conformément à vos droits énoncés à l’article 9 ci-après, nous conserverons les renseignements de base sur une liste de suppression afin d’enregistrer votre demande et d’éviter de vous envoyer des documents indésirables à l’avenir.
8. Comment assurons-nous la sécurité de vos Données à caractère personnel?
Nous disposons de mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos Données à caractère personnel ne soient perdues accidentellement ou utilisées/consultées de manière illicite. Il s’agit notamment : (i) du stockage de vos Données à caractère personnel dans des environnements d’exploitation sécurisés qui ne sont pas accessibles au public et qui ne sont accessibles qu’aux employés autorisés, à nos agents et à nos sous-traitants; et (ii) de la vérification de l’identité de tout utilisateur enregistré avant qu’il puisse accéder aux Données à caractère personnel que nous stockons à son sujet.
Nous avons également mis en place des procédures pour faire face à toute suspicion de violation de la sécurité des données. Nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation compétent, de toute suspicion de violation de la sécurité des données lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.
9. Vos droits
Vous disposez des droits suivants, que vous pouvez exercer gratuitement :
vous pouvez nous demander de :
- fournir une copie de vos Données à caractère personnel (droit d’accès);
- corriger toute erreur dans vos Données à caractère personnel;
- supprimer vos Données à caractère personnel dans certaines circonstances;
- limiter le traitement de vos Données à caractère personnel dans certaines circonstances, par exemple si vous contestez l’exactitude des données;
- vous fournir une copie des Données à caractère personnel que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et/ou transmettre ces données à un tiers dans certaines circonstances.
Vous pouvez vous opposer :
- à tout moment au traitement de vos Données à caractère personnel à des fins de marketing direct, y compris le profilage;
- dans certaines autres circonstances, à la poursuite du traitement de vos Données à caractère personnel, par exemple le traitement effectué aux fins de nos intérêts légitimes.
Si vos Données à caractère personnel ont été traitées sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Nous espérons pouvoir résoudre toute question ou préoccupation que vous pourriez soulever au sujet de l’utilisation que nous faisons de vos renseignements. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de l’Union européenne (ou du Royaume-Uni), à l’endroit où vous travaillez, où vous vivez normalement ou où toute infraction présumée aux lois sur la protection des données a eu lieu.
Si vous souhaitez exercer votre droit d’opposition au marketing direct, veuillez communiquer avec nous en consultant la page « Communiquer avec nous » ou en utilisant le lien « Se désabonner » contenu dans nos courriels ou le mot « STOP » dans les SMS que nous vous envoyons.
Si vous souhaitez exercer l’un de vos autres droits, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse [email protected]
Une objection (ou un retrait de consentement) peut signifier que nous ne pouvons pas fournir les produits ou services que vous nous avez demandés ou que vous ne pouvez pas utiliser les services que nous proposons.Nous vous informerons si tel est le cas.Dans certaines circonstances, même si vous retirez votre consentement, nous pouvons toujours être en mesure de traiter vos Données à caractère personnel si la loi l’exige ou l’autorise, ou pour exercer ou défendre nos droits légaux ou satisfaire à nos obligations légales et réglementaires.
Si vous avez participé à un programme impliquant un tiers et que vous avez accepté de recevoir des communications de ce tiers, vous devrez communiquer directement avec lui pour vous désinscrire. Ce processus doit être décrit dans la politique de confidentialité du tiers.
10. Comment traitons-nous les renseignements relatifs aux enfants?
Nos Services numériques ne sont pas destinés aux enfants mineurs (les « Mineurs »), c’est pourquoi nous ne recueillons pas sciemment de Données à caractère personnel auprès de Mineurs. Vous devez être âgé d’au moins dix-huit ans (ou, si l’âge légal pour consommer de l’alcool dans votre pays est plus élevé, vous devez avoir au moins cet âge) pour créer un compte et participer à des activités et des transactions sur nos Services numériques. En créant un compte ou en participant à des activités ou des transactions, vous confirmez que vous avez au moins dix-huit ans (ou, si l’âge légal pour consommer de l’alcool dans votre pays est plus élevé, que vous avez au moins l’âge légal pour consommer de l’alcool) et que vous êtes pleinement capable d’accepter, de vous conformer et d’être légalement lié par nos conditions d’utilisation mises à votre disposition et par la présente Politique de confidentialité. Si nous sommes informés ou apprenons qu’un Mineur nous a soumis des Données à caractère personnel via nos Services numériques, nous supprimerons lesdites Données à caractère personnel.
11. Proposons-nous des liens vers d’autres sites Web de tiers?
Nos Services numériques peuvent contenir des liens qui vous dirigeront vers d’autres sites Web ou services exploités et contrôlés par des tiers. Il s’agit notamment de liens provenant d’annonceurs, de commanditaires et de partenaires qui peuvent utiliser nos marques ou nos logos dans le cadre d’un accord de co-marquage.
Les opérateurs d’autres sites peuvent recueillir des renseignements vous concernant, qu’ils utiliseront conformément à leur propre politique en matière de protection des données ou à leur politique de confidentialité. Nous n’avons aucun contrôle sur ces tiers, et votre utilisation de leurs sites Web et de leurs fonctionnalités est soumise aux politiques de confidentialité publiées sur ces sites Web. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou des pratiques commerciales de tout site Web tiers. Par conséquent, vous devez faire preuve de prudence et examiner les politiques de confidentialité applicables aux sites Web externes que vous consultez, avant de fournir vos Données à caractère personnel.
12. Comment communiquer avec nous?
Si vous avez des questions, des réclamations ou des commentaires concernant la présente Politique de confidentialité ou sur la façon dont nous recueillons et gérons vos Données à caractère personnel, veuillez communiquer avec nous :
- en écrivant à : Data Privacy Champion, Chivas Brothers International Limited, Kilmalid, Stirling Road, Dumbarton G82 2SS, Écosse, en nous adressant un courriel à l’adresse : [email protected]
- ou en écrivant à : Délégué à la protection des données, Pernod Ricard SA, 5 Cours Paul Ricard, 75008, Paris.
13. Modifications apportées à la présente Politique de confidentialité
Dernière mise à jour du présent avis de confidentialité : juillet 2024
Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous invitons donc à la consulter régulièrement pour vous tenir informés des mises à jour de la présente Politique de confidentialité et de notre Politique en matière de témoins.
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Liste non exhaustive des filiales du Groupe Pernod Ricard :
AMÉRIQUES : Casa Pedro Domecq (Mexique), Corby Spirit & Wine Limited (Canada), Havana Club International (Cuba), Pernod Ricard Andes (Chili, Équateur, Bolivie, Pérou), Pernod Ricard Argentine, Pernod Ricard Brésil, Pernod Ricard Caraïbes, Pernod Ricard Amérique centrale, Pernod Ricard Colombie, Pernod Ricard République dominicaine, Pernod Ricard Uruguay, Pernod Ricard États-Unis, Pernod Ricard USA Travel Retail et Pernod Ricard Venezuela.
ASIE ET OCÉANIE : Pernod Ricard Asie, Pernod Ricard Asia Duty Free, Pernod Ricard Australie, Pernod Ricard Chine, Pernod Ricard Hong Kong Ltd, Pernod Ricard Inde, Pernod Ricard Indonésie, Pernod Ricard Japon, Pernod Ricard Corée, Pernod Ricard Malaisie, Pernod Ricard Pacific Travel Retail, Pernod Ricard Nouvelle-Zélande, Pernod Ricard Philippines, Pernod Ricard Singapour, Pernod Ricard Taïwan, Pernod Ricard Thaïlande et Pernod Ricard Vietnam.
EUROPE : Chivas Brothers Limited, Chivas Brothers International Limited, Dillon Bass (Irlande du Nord), Domecq Bodegas, S.L.U., Georgian Wine & Spirits (Géorgie), Irish Distillers Limited, Pernod Ricard (Irlande), Jan Becher (République Tchèque), Pernod (France), Pernod Ricard Travel Retail Europe, Pernod Ricard Arménie, Pernod Ricard Autriche, Pernod Ricard Baltique, Pernod Ricard Belgique, Pernod Ricard Bosnie-Herzégovine, Pernod Ricard Bulgarie, Pernod Ricard Canaries SL, Pernod Ricard Croatie, Pernod Ricard Danemark, Pernod Ricard Allemagne, Pernod Ricard Espagne, Pernod Ricard Estonie, Pernod Ricard Europe S.A., Pernod Ricard Finlande, Pernod Ricard Hellas (Grèce), Pernod Ricard Hongrie, Pernod Ricard Italie, Pernod Ricard Kazakhstan, Pernod Ricard Lettonie, Pernod Ricard Lituanie, Pernod Ricard Minsk, Pernod Ricard Pays-Bas, Pernod Ricard Norvège, Pernod Ricard Polska (Pologne), Pernod Ricard Portugal, Pernod Ricard Roumanie, Pernod Ricard Rouss (Russie), Pernod Ricard S.A., Pernod Ricard Serbie, Pernod Ricard Slovénie, Pernod Ricard Suède, Pernod Ricard Suisse, Pernod Ricard Turquie, Pernod Ricard Ukraine, Pernod Ricard UK Limited, Ricard (France), World Brands Duty Free Limited, Wyborwa SA (Pologne), Yerevan Brandy Company (Arménie).
MOYEN-ORIENT ET AFRIQUE : Pernod Ricard Angola, Pernod Ricard Golfe, Pernod Ricard Kenya, Pernod Ricard Moyen-Orient et Afrique du Nord, Pernod Ricard Maroc, Pernod Ricard Namibie, Pernod Ricard Nigéria, Pernod Ricard Afrique sub-saharienne et Pernod Ricard Afrique du Sud.